Vandaag dacht ik eens de brave burger uit te hangen. Aangezien iedereen toch geil aan het worden is van aankondigingen over producten waarvan we al ongeveer 2eeuwen weten dat ze eraan zaten te komen, was het het moment om de belastingsbrief in te vullen. De kans op overbelaste servers is serieus klein. Maar helaas!
De gekke MacBook Pro's hebben geen kaartlezer. Dusja, dan maar mijn oude Acer laptop opgestart. Op naar de eerste poging, ik weet niet meer wat ik dacht maar toch Firefox opgestart, surfen naar de hippe website van taxonweb. Het zag er zelf ok uit. Hoopvol klikte ik op login. Uiteraard, hoe kan het ook anders kreeg ik een vage error. Iets over een map die niet gevonden kon worden. Ok, nieuwe software installeren voor de eID. En nog eens proberen. Nog steeds een vage error.
Ok op naar poging 2. Internet Explorer 7 opstarten. Maar oei, wat zien we nu? De website is onveilig? Ze raden me zelf aan om de website te verlaten. Ik weet het indien ik Microsoft was ik zou ook geen gegevens over mijn verdiensten willen ingeven. Maar ale hup, we zijn durvers, dus verder gaan! Mooi, alles lijkt te werken, ze vragen zelf mijn PIN-code. Maar driewerf helaas! Een error!
Ale hup, dan maar mijn laatste hoop, vorig jaar is het gelukt dus nu moet het ook lukken. Internet Explorer 6 opstarten. Nog steeds dezelfde procedure: surfen, inloggen. Ai Ai, een error: "Authenticatie 32.11" (ofzo). Neeeeeee, toch geen 32.11! Ze raden me aan om de helpdesk te contacteren. Ok laten we dat dan maar doen, maar waar is de helpdesk? Hmmmmz, nergens helpdesk te zien. Dan maar in Google "Helpdesk taxonweb" getikt. Uiteraard kwam ik na doorklikken op een of andere resultaat op een 404-pagina, wat had je gedacht?
Dan maar de zoekfunctie gebruiken. "Helpdesk" intikken en dan krijg je onderstaande als resultaat. ![]("http://gallery.verkoyen.eu/file/blog/helpdesk-zoeken.png")
Geen idee wat buitenlanders die naar België willen verhuizen zoal intikken, maar helpdesk lijkt me niet echt relevant. Uiteindelijk dan toch een vaag invulformulier ingevuld.
Dus bij deze, lieve ministers en andere mensen die mijn aangifte willen, ik vraag uitstel tot jullie de moeite hebben gedaan om de website te fixen. Zodra dit het geval is zal ik met veel plezier mijn verplichtingen nakomen.
Reacties
DeeBee schreef:
27/05/09
Geachte,
Wat mijn ervaringen betreft is het dus zo dat explorer geen problemen gaf. Wat firefox betreft heb ik met de service desk van fedict kontact opgenomen en deze hebben me naar onderstaande handleiding gestuurd.
http://eid.belgium.be/nl/binaries/eID_WIN_Firefox_NL_tcm147-22466.pdf
Neemt wel wat werk, maar het functioneert na de uitvoering van de diverse stappen.
S schreef:
20/05/10
Authenticatie 32.11! Oh nee. Ik had vandaag Authenticatie 200. Ook vervelend. Zwaar gevloekt. Ik had bijna alles al ingevuld en opgeslagen. Moest nog een paar aanpassingen doen en ging dat vandaag op mijn dagje verlof in orde brengen. En dan "error". G*dv*rd*mm*! Inderdaad tax-on-web, mijn kloten!
Raya schreef:
07/06/10
Hier ook een Authentication_200
De gegevens die al op voorhand ingevuld stonden kloppen ook niet met de cijfers op mijn papieren. Waarom maken ze dat eigenlijk allemaal zo ingewikkeld?
GITTE schreef:
08/06/10
jA MET MIJ IS HET JUIST HET ZELFDE ,VEEL PROBLEMEN ZOU HET MOGELIJK ZIJN EEN PAPIEREN FORMULIER WEER INTEVULLEN ? GING DESTIJDS VEEL VLUGGER
Carl schreef:
09/06/10
Idem als S !!
Hopeloos, en inderdaad nergens een helpdesk te vinden.
Dan maar weer naar die papieren encyclopedie die ik ontvangen heb en met een ganzenveer het zootje ingevuld.
Als ik nog leef, dan probeer ik het in 2050 nog eens; dan zitten ze bij de FOD misschien al op ICT niveau van 1976.
Wim schreef:
12/06/10
Deebee,
Ook anno 2010 kent fedict Firefox nog niet. De helpdesk blijft onvindbaar! Nog mooier, de pdf waar jij naar refereert hebben ze er gewoon afgehaald... terug naar af! Op wie kunnen we nu weer best stemmen om van het financiëngeklungel af te geraken??
Dirk Jaspers schreef:
12/06/10
authentificatie via ID-kaart mislukte en moet helpdesk contacteren. Wat nu ?
Lieven Verdin schreef:
29/06/11
En ook dit jaar weer errors alom. Heb IE geprobeerd, Firefox, PC, Mac,... zucht. En een helpdesk-emailadres weten ze ook goed te verbergen. Zucht, zucht.
DANNY schreef:
07/08/11
IK HEB VANDAAG AL MEER DAN EEN UUR GEPROBEERD MIJN PLICHTEN TE VERVULLEN MAAR IK BOTS IEDERE KEER OP AUTHENTICATION_200 ACHTER 15 KEER GEEF IK HET OP WAT NU??